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              中免集團總經理陳國強受邀出席2021穆迪戴維特旅游零售線上博覽會

              發布日期:2021-10-13

              10月11日,備受業界矚目的2021穆迪戴維特旅游零售線上博覽會(以下簡稱“博覽會”)正式開幕,為期5天的博覽會以“引領、激勵、革新”為主題,吸引了全球近百家世界頂級消費品品牌、知名旅游零售商、行業協會等共同參加展出。其中,中免集團作為本屆博覽會唯一戰略合作伙伴出席會議,并憑借過去一年良好的企業發展和對全球旅游零售市場的貢獻,被博覽會授予“杰出行業成就獎”。不僅如此,在博覽會開幕式上,中免集團總經理陳國強作為首位演講嘉賓,進行了“新引擎、新業態、新趨勢”的主題演講,向全球合作伙伴分享了來自東方的“中國經驗”,并展望了旅游零售市場未來發展的新機遇。

              中免集團總經理陳國強受邀發表主題演講

              良好經濟和優質客群,讓中國旅游零售市場依舊充滿潛力

              得益于中國政府強有力的防控措施,2021年上半年,中國旅游零售市場依舊增長迅速,是全球最炙手可熱的旅游零售市場之一。陳國強表示:“從宏觀經濟角度看,2021年中國國民經濟開局良好,我們持續看好中國旅游零售業的未來發展?!?/p>

              Z世代消費者喜歡個性化產品并愿意為之付費

              值得注意的是,隨著中國Z世代消費者的崛起,越來越多的新生代消費者已成為中國旅游零售市場的核心增長動力。數據顯示,目前,中國Z世代人群約2.6億,已支撐起4萬億的消費市場。陳國強表示:“如今,中國的Z世代正在悄悄改變世界,在多元文化的影響下,他們毫不猶豫地向外界展示自己的個性和態度。他們更喜歡能夠提供個性化產品的品牌并愿意為其付費?!?/p>

              數據顯示,僅2020年,中免集團在海南市場為注重個性的消費者引進了獨家、特供商品172款,限量商品114款。

              聚焦新業態,打造數字化、全渠道旅游零售服務新模式

              今天的中國已是世界上數字化水平最高的國家之一。在此背景下,全球多元化、高品質的產品和服務突破傳統界限,為消費者帶來了觸手可及的全新體驗。對此,陳國強認為,數字化與全渠道將成為旅游零售行業未來發展的重要關鍵詞之一。

              “不可否認,數字化、全渠道正在深刻改變當今中國的商業模式?!?陳國強說道。自2020年以來,中免集團積極探索新消費習慣下旅游零售市場數字化服務創新。

              陳國強表示數字化在“行前、行中、行后”的消費者互動中發揮重要作用

              “在行前,我們不斷優化大會員平臺功能,強化行前滲透率;在行中,我們不斷豐富消費者的互動體驗,促進轉化;在行后,我們鼓勵消費者分享體驗,提升消費者忠誠度?!标悋鴱娺M一步指出:“或許在不久的將來,我們可以在每個城市開設旅游零售品牌體驗館,將線下、線上結合起來,打造豐富有趣的沉浸式消費新環境?!?/p>

              堅定信心、開放交流,引領旅游零售行業新趨勢

              2020年,中國旅游集團中免股份有限公司實現營業收入525.97億元,同比增長8.20;2021年上半年,公司實現營業收入355.26億元,同比增長83.98。中國旅游零售市場在過去一年無疑為全球旅游零售行業注入了一針強心劑。

              近年來中免集團交出亮眼成績單

              陳國強表示:“從中國旅游零售業持續繁榮的現狀,特別是中免集團在海南市場的表現,可以清楚地看出,中國消費者仍然擁有強大的購買力。因此,我們應該對未來的發展有堅定的信心?!?/p>

              中免集團呼吁全球旅游零售業共同致力環境保護

              陳國強還在演講中展示了中免集團企業社會責任成就以及對環境保護的承諾,中免集團將通過實際行動推動美好消費變革,守護美麗星球的明天。他在向行業致辭時說道:“我也呼吁全球旅游零售業共同努力,保護好我們的家園——地球,實現可持續健康發展?!?/p>

              在演講結束后,中免集團總經理陳國強與穆迪國際有限公司創始人兼主席Martin Moodie圍繞疫情與海南旅游零售市場的發展趨勢等問題,進行了深入交流。

              中免集團總經理陳國強(右)與穆迪國際有限公司創始人兼主席Martin Moodie(左)在會上交流

              關于Martin Moodie提出的“中國邊境重新開放的時間以及開放后海南消費勢頭是否會放緩”的問題,陳國強表示,“每個國家的情況不同,采取的防疫政策也不同,但疫情總會被控制,中國邊境也會有重新開放的一天,開放后我們并不擔心海南消費勢頭會放緩,反之海南依然具有很強的競爭力?!彼齽倓傔^去的十一黃金周的數據指出,“中免集團三亞國際免稅城國慶假期7天的零售額相比去年同期增長了48,提交了一份亮眼的成績單。即使邊境開放,對很多中國人來說,海南仍然是首選的度假勝地之一?!?/p>

              Martin Moodie還提出如若2025年海南實現“全省免稅”,作為傳統旅游零售運營商的中免集團如何看待海南市場前景以及自身優勢的問題。陳國強表示:“目前關于2025年后海南免稅市場如何運作還沒有形成最后定論,但我們對海南市場前景非??春?。主要原因有三點:第一,得益于中國經濟發展紅利的釋放,中國人的購買力依舊旺盛。第二,國家大力支持海南發展,整個省作為一個自由貿易港,這在全世界也是很少見的。第三,隨著海南基礎設施的完善,一定會有更多中國人將海南作為旅游首選目的地之一?!?/p>

              此外,陳國強還分析了中免集團在海南的優勢,包括深耕海南十余年形成的良好用戶口碑,與品牌商多年的戰略合作,海南三地五家免稅店的合理布局等?!拔覀儗ψ约旱膬瀯莺苡行判?。雖然海南也有其他旅游零售商,但我認為最關鍵還是要做好自己,做出自己的特點,我們一直在優化品牌組合,以消費者為中心,給每位消費者一個去我們店里的理由?!?/p>

              關于業內廣泛關注的機場合作模式,陳國強也提出了自己的洞見。他表示:“全球航空業因新冠疫情的暴發面臨嚴峻挑戰,機場免稅店的正常經營也受到了巨大影響。與此同時,疫情也給我們行業的商業模式帶來了很大的變化,數字化和全渠道一定是以后商業模式的主旋律。以后人們購物的渠道除了機場等口岸,還有線上、市內店等,因此機場等口岸也應該積極調整策略,順勢而為。我們認為今后理想化的機場等口岸投標應取消最低保底經營費,代之以根據機場等口岸的游客流量和銷售額提取一定的比例,或參考同類商品在相同口岸有稅零售的租金,作為最高固定租金。實際上中國目前和今后免稅店的招標都已經在按這樣的模式在實施。我們認為這樣的措施是更為合理的,可以促進旅游零售業的持續發展,特別是機場免稅業的發展?!?/p>

              中免集團榮獲“杰出行業成就獎”

              最后,Martin Moodie為中免集團特別頒發了“杰出行業成就獎”,以表彰中免集團對旅游零售業做出的杰出貢獻。他高度贊揚了中免集團獲得的成績:“多年來,穆迪戴維特報告僅僅在極少數情況下,將取得極其卓越成就的組織或個人單獨列為特別表彰對象。毋庸置疑,短短十年,中免集團從全球旅游零售商排名第19位躍升至第1位,杰出貢獻的桂冠當之無愧。這十年來,中免集團呈現了精彩絕倫的歷程——在新冠疫情的至暗時刻,其在海南的巨大成功激勵人心,給了所有人鼓勵和希望;與全球領先品牌持續合作,數字化創新為龐大的中國消費市場注入信心;還有其具有遠見卓識的領導人,都是中免集團在全球范圍內展現出絕佳行業領導力的有力證明?!?/p>

              中免集團榮獲“杰出行業成就獎”

              Martin Moodie表示:“我很榮幸能夠為中免集團頒發這個杰出貢獻獎——此獎項旨在表彰中免集團在2020年成為全球旅游零售業銷售額冠軍的卓越成就,熱烈祝賀!”

              據了解,在本屆博覽會期間,中免集團“CDFG CITY”展位下設“cdf”、“cdf Focus”、“cdf Business”、“cdf Hainan”和“cdf Awards”五個版塊,生動形象地介紹了公司業務形態、發展計劃及所獲殊榮。同時,中免集團還派出近200人的管理、采購、品牌推廣等團隊參與此次博覽會,與各品牌參展商交流洽談。

              中免集團亮相本次穆迪戴維特旅游零售線上博覽會,再次向世界展示中國旅游零售市場無窮潛力,進一步提升了中免集團的國際影響力。未來,在母公司中國旅游集團的支持下,中免集團還將進一步聚焦消費升級下的多元消費需求,和全球的品牌方、合作伙伴一起,通過多維度合作為消費者提供更優質的商品價格和全方位服務,助力中國旅游零售市場更加繁榮發展。

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