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              迎接春運高峰,百勝中國用心陪伴回家路

              發布日期:2024-02-01

              龍年春運大幕開啟,百勝中國旗下肯德基品牌位于全國各地的交通樞紐餐廳紛紛蓄勢待發,溫暖相伴旅客的歸途。

              歸途列車上的關懷:隨取隨走、“肯德基高鐵送”

              春運開啟首日,上海虹橋火車站的出發層人頭攢動,平平安安回家過大年,是在外游子的心愿。旅客安心回家的背后,上??系禄e極開展春節期間的食品安全和消防安全動員部署工作,包括食品安全意識培訓和消防安全的演練與檢查,旨在針對性地化解各類安全風險,為廣大旅客提供安全、高效、優質的服務。

              2024年是餐廳經理小章備戰春運的第五年,面對春運期間的大客流,人力短缺是至關問題,他通過錯峰返鄉,調動高生產能力員工,確保服務不打烊。此外,店內還實施值班經理負責制,對顧客疑問和困擾第一時間給予協助,確保廣大返鄉旅客安心用餐。他說:“雖然自己堅守崗位無法回鄉與家人團聚,但是看到乘客平平安安回家,也是一種別樣的幸?!?。

              隨著春運的到來,深圳北站肯德基餐廳已經被濃濃的新春氛圍包圍,喜慶的新春金桶和餐廳溫暖的紅色基調相得益彰,讓即將踏上回家路的乘客提前感受到節日的溫暖。踏上歸途列車前,去肯德基餐廳吃上一頓大餐,成了不少攜帶孩子家庭出行的“標準動作”。

              為了保障春運,無錫肯德基創新思路,用服務換方便,用速度換時間??系禄跓o錫火車站候車大廳、進站口、網約車上客區開設的三家餐廳均設有“隨取隨走”的便捷服務,無需進店,在窗口便可輕松取餐?!盀榱粟s回家的早班高鐵,我在地鐵上就下單了,出站到肯德基TOGO窗口順手取好早餐就能進站,很高效!”準備回老家的吳先生笑著說。

              鄭州東站內的肯德基餐廳,不僅為候車旅客提供暖心暖胃的餐飲服務,還為途經鄭州東站的乘客提供“高鐵訂餐”服務。乘客只需要通過鐵路12306APP,就可以沿途預定肯德基的餐食,享受“肯德基高鐵送”送餐到座的便捷服務。負責高鐵送的肯德基鄭州東站餐廳員工小郭表示,春運期間高鐵訂餐量激增,他每天從餐廳到12306配送中心都要“小跑”三萬多步,他還自發研究出一套從出餐、打包到配送的高效配送流程,減少顧客等待的時間。想到顧客能在高鐵上吃到熱乎的肯德基美食,小郭覺得很有成就感。

              同樣開放“高鐵訂餐”的還有肯德基安徽合肥高鐵南站店。面對春運期間的巨大壓力,他們用心經營,為廣大旅客提供安全、高效、優質的服務。這些餐廳成為旅客們回家路上的一處溫馨驛站,讓他們感受到品牌“永遠好滋味”的關懷和溫暖。

                機場:肯德基餐廳年味濃,關懷兒童不缺席

              站在杭州蕭山國際機場T3航站樓,放眼望去,滿是歸心似箭的旅客。負責蕭山機場的肯德基餐廳經理小高,見證了過去14年的春運大客流。1月26日春運首日,小高帶領著店員們全員奮戰,應對完早高峰又馬不停蹄迎戰午高峰,忙得不亦樂乎。

              “機場點餐的顧客們往往比較匆忙,我們努力加快配餐速度,確保顧客能夠準時享用到美食,并帶著滿足感踏上回家的旅途?!毙「哒f。

              今年春運,肯德基蕭山機場餐廳的服務員們還專門給顧客準備了新春卡片,并送上祝福,“肯德基祝您龍年大吉,龍行大運!”服務好萬千旅客,讓路上的旅人一路舒心。

              在成都天府國際機場安檢區內和安檢區外的兩家肯德基餐廳,90名肯德基員工嚴陣以待,迎接在天府國際機場的第三個春運。穿上帶著“年味”的喜慶紅棉背心,從清晨05:30開始接待第一位旅客,到22:30分送走最后一名旅客,肯德基餐廳員工盡心為每一位到店的旅客提供美味餐食和暖心服務。

              在廣東韶關的丹霞機場,廣東肯德基攜手廣州少年兒童圖書館,在機場的肯德基KCOFFEE,共同打造了“同聲童閱”聲閱推廣基地。依托廣州少年兒童圖書館豐富的館藏文獻和數字資源,聲閱立體書布局了數字圖書館、聲閱設備等互動裝置。孩子們輕輕觸碰書上的按鈕,就能傾聽由聲音大咖們精心錄制的年俗故事。不僅如此,孩子們還可以在“KCOFFEE聲音小郵局”錄制自己的聲音故事,并通過掃碼上傳旅游紀念照,制作屬于自己的聲音明信片,留下美好回憶。跟著媽媽出游的樂樂興奮地說:“在這里可以看書聽故事,還可以和肯德基奇奇合影,下次我還要來玩?!睒窐繁е曢喠Ⅲw書上的“大雞腿”開心地合影留念,這一刻成了她春運旅途中的一段溫暖記憶。

              ?高速服務區:守護司乘平安旅途,助力春運返鄉“提速”

              春運期間,肯德基的關懷服務不僅限于高鐵站和機場,還延伸至高速公路上的服務區。

              在山西的京昆高速清徐服務區,肯德基開設了山西首家服務區餐廳,以“醋都葡鄉”為主題,為開車返鄉的旅客提供溫馨的休息空間和美味的餐食。餐廳的建筑和裝飾融入了葡萄元素,設計獨特,給人耳目一新的感覺。

              在南京的汽車穿梭餐廳,肯德基為自駕旅客提供了方便快捷的“車速取”服務,旅客只需要提前在手機上下單,就能在餐廳實現自取,即使不下車也能享受美食的便利。這項服務非常受自駕返鄉的旅客歡迎,他們可以提前預定肯德基自在廚房大禮包,方便又美味。

              在南京打拼的小王是蚌埠人,也是肯德基自在廚房的消費者,他表示:“禮包的包裝很喜慶,有過年的感覺,里面的東西用空氣炸鍋或者微波爐就可以做,帶回家可以給家里人露一手,最主要是很方便,禮包有不同價位的選擇,都是搭配好的,豐儉由人?!?/p>

              春運工作即將進入高峰期,肯德基將與旅客一同度過這段特殊的時光。無論在哪個交通樞紐門店,肯德基都會全力確保餐廳高效平穩運行,提升服務品質,為旅客創造便捷、快速、溫馨的春運用餐體驗,為回家的旅客送上美味與關懷,成為大家歸途中的暖心驛站。

               
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